感謝選購Charmky，以下為退換貨政策，購買前請務必仔細閱讀。
郵寄客人請於收件當天檢查包裹，如發現商品款式不正確/有破損/任何問題，請於簽收後48小時內(包括星期六日及公眾假期)IG DM /WHATSAPP(66571634)聯絡客服，逾期恕不受理。
已付款的訂單不設換款 /換色 /減數量。
以下請況可申請換貨
客人需確保產品未經使用、沒經人為損壞，商品必須為全新狀態，包括所有包裝及配件完整 。
1. 商品款式不正確 (郵費將由本店承擔)
2. 商品有重大明顯瑕疵 (郵費將由本店承擔)
3. 有分SIZE衣物，如因客人選錯SIZE，需換碼數，來回費用將由客人自行承擔，每張訂單僅提供一次換碼，只可換碼不設換款。
如該碼數已停產無法補貨 /或如該碼數已是頂碼(最大/最少)，但客人想要更大/更少 則無法更換。
換貨方式
1. 如選擇經SF更換，客人必須在聯絡後我們７天內寄出，並提供SF單號。
2. 如選擇門市更換，客人必須在聯絡後我地７天內到門市進行換貨，不能似任何理由延期，如無法如期到門市，請選擇SF郵寄。
以下請況不可申請換貨
1. 商品簽收48小時後
2. 商品已經水洗 (不論任何理由, 已水洗的衣服均不接受退換)
>以下為洗衣建議(謹供參考), 家用洗衣請選擇柔和模式, 30度水溫, 600以下轉速 , 絕不可高溫清洗/烘乾
請客人自行決定衣服是否需手洗/乾衣
3. 商品(鞋/袋) 包裝配件不完整
4. 商品已使用 /非全新狀態
5. FREE SIZE 衣物尺寸不合
6. 色差/ 微細瑕疵
7. 任何免費贈品
8. 客人改變心意
*品牌代購及BEAUTY系列均不接受退換, 以上均只適用於衣服
客人購買前請先理解以下情況
1. 手袋/鞋/飾品等收邊位均有機會有膠水痕跡
2. 衣物屬損耗性商品
3. 所有棉質/冷衫或大衣經磨擦均會引起毛球
4. 黑色/深色衣服均有機會脫色
5. 所有衣服經水洗均有機會縮水
懇請客人理解，及自行決定清洗/處理方法。
我們承諾所有貨品寄出前都會經再三檢驗，確保質量。
．商品提供尺碼謹供參考，人手量度、各人量度方式及標準不同，可導致結果有誤差，此不屬質量問題。
．由於電腦及電話顯示器不同，以及拍攝燈光等，衣物均必然存在色差，如若介意請三思購買。
完美主義客人/或對網上購物不安心，請直接到門市摸摸實物再購買/選擇門市取件，以免任何爭議。
．門市取件請即場檢查，貨品出門不設退換。
如有任何爭議 Charmky保留最後決定權